Question 1

What autonomy does a pellet heater have?

Accepted Answer

It depends on the model and tank capacity, generally between 12 and 48 hours of continuous operation.

Question 2

¿Requieren chimenea en su instalación?

Accepted Answer

Question 3

¿Se puede utilizar otro tipo de combustible en los calefactores a pellet de madera?

Accepted Answer

Question 4

¿Cada cuánto debo limpiar el equipo?

Accepted Answer

Question 5

¿Se puede limpiar el cristal?

Accepted Answer

Question 6

¿Requiere de algún mantenimiento?

Accepted Answer

Question 7

¿Qué debo hacer si no me funciona el equipo?

Accepted Answer

Question 8

El equipo no enciende y me da aviso de una alarma.

Accepted Answer

Question 9

¿Por qué es importante usar pellet certificado?

Accepted Answer

Question 10

What is the efficiency of a high-performance wood stove?

Accepted Answer

Our high-performance stoves reach efficiencies of between 75% and 85%, significantly higher than conventional models.

Question 11

¿Qué es la doble combustión?

Accepted Answer

Question 12

¿Cuál es el punto indicado para la instalación?

Accepted Answer

Question 13

¿Cómo saber qué modelo de estufa preciso?

Accepted Answer

Question 14

¿Puedo hacer la instalación del equipo o preciso de un técnico?

Accepted Answer

Question 15

¿Qué debo saber antes del primer encendido?

Accepted Answer

Question 16

¿Cómo se enciende la estufa?

Accepted Answer

Question 17

¿Se puede utilizar algún combustible para el encendido de la estufa?

Accepted Answer

Question 18

¿Se puede limpiar el cristal?

Accepted Answer

Question 19

¿Cada cuánto limpio las cenizas?

Accepted Answer

Question 20

¿Debo realizar algún mantenimiento en la parte exterior de la estufa?

Accepted Answer

Question 21

¿Se debe realizar mantenimiento? ¿Cada cuánto tiempo?

Accepted Answer

Question 22

¿Por qué se debe realizar mantenimiento?

Accepted Answer

Question 23

¿Se consigue repuesto en caso de alguna rotura?

Accepted Answer

Question 24

¿Se puede averiar el cristal?

Accepted Answer

Question 25

¿Se pueden estropear los ladrillos o placas refractarias?

Accepted Answer

Question 26

¿Cómo se realiza la instalación en construcciones no tradicionales?

Accepted Answer

Question 27

¿Qué es un sistema Inverter?

Accepted Answer

Question 28

¿Cuál es la ubicación idónea para instalar un equipo de aire acondicionado?

Accepted Answer

Question 29

¿Cómo puedo optimizar el consumo de mis equipos de aire acondicionado?

Accepted Answer

Question 30

¿Cuál es la temperatura idónea para el ambiente?

Accepted Answer

Question 31

¿Necesitan mantenimientos muy habituales los equipos de aire acondicionado?

Accepted Answer

Question 32

¿Cómo puedo controlar la humedad del ambiente?

Accepted Answer

Question 33

¿Es ecológico el gas refrigerante? ¿Es contaminante?

Accepted Answer

Question 34

¿Son necesarios los desagües?

Accepted Answer

Question 35

¿Se puede encender el equipo antes de llegar a casa?

Accepted Answer

Question 36

¿Cómo almacenar el pellet de madera?

Accepted Answer

Question 37

¿Tienen entrega a domicilio?

Accepted Answer

Question 38

What certification do your pellets have?

Accepted Answer

Our pellets have ENplus-A1 certification, the most demanding international standard for residential use.

Question 39

In what formats do you sell them?

Accepted Answer

We offer 15 kg bags, 1 ton big bags and bulk delivery depending on the volume required.

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